Artwork

Treść dostarczona przez Gregorio Uglioni. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Gregorio Uglioni lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Best Of: Simplification at the Core: Lou Carbone on Refining Business Strategies

28:28
 
Udostępnij
 

Manage episode 479482472 series 3333377
Treść dostarczona przez Gregorio Uglioni. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Gregorio Uglioni lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

In the ever-evolving customer experience landscape (CX), the CX Goalkeeper Podcast stands out by bringing thought leaders and industry pioneers to discuss the future of customer engagement and leadership. This "best of" is no exception, featuring an insightful conversation with Lou Carbone, a trailblazer in experience management and the founder of Experience Engineering.

About the Guest: Lou Carbone

Lou Carbone has been at the forefront of customer experience for decades, helping organizations shift their focus from transactions to transformative experiences. With a career spanning several years, Carbone’s methodologies have influenced countless businesses to reevaluate how they interact with their customers, making him a sought-after speaker and consultant in CX.

For more on Lou Carbone’s work, follow him on LinkedIn or visit the Experience Engineering website.

Three Key Learnings

  1. Simplification is Key: Simplifying customer and employee interactions can significantly enhance the overall experience.
  2. The Power of Emotional Engagement: Establishing an emotional connection with customers is crucial for building long-lasting relationships.
  3. Redefining Success Metrics: Moving beyond conventional metrics to include emotional and experiential measurements provides a more holistic view of customer satisfaction.

Listen to the Episode

Dive deeper into these insights by listening to Episode 167 of the CX Goalkeeper Podcast with Lou Carbone. Tune in to discover how to transform your organization’s customer experience from ordinary to extraordinary.

  continue reading

240 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 479482472 series 3333377
Treść dostarczona przez Gregorio Uglioni. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Gregorio Uglioni lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

In the ever-evolving customer experience landscape (CX), the CX Goalkeeper Podcast stands out by bringing thought leaders and industry pioneers to discuss the future of customer engagement and leadership. This "best of" is no exception, featuring an insightful conversation with Lou Carbone, a trailblazer in experience management and the founder of Experience Engineering.

About the Guest: Lou Carbone

Lou Carbone has been at the forefront of customer experience for decades, helping organizations shift their focus from transactions to transformative experiences. With a career spanning several years, Carbone’s methodologies have influenced countless businesses to reevaluate how they interact with their customers, making him a sought-after speaker and consultant in CX.

For more on Lou Carbone’s work, follow him on LinkedIn or visit the Experience Engineering website.

Three Key Learnings

  1. Simplification is Key: Simplifying customer and employee interactions can significantly enhance the overall experience.
  2. The Power of Emotional Engagement: Establishing an emotional connection with customers is crucial for building long-lasting relationships.
  3. Redefining Success Metrics: Moving beyond conventional metrics to include emotional and experiential measurements provides a more holistic view of customer satisfaction.

Listen to the Episode

Dive deeper into these insights by listening to Episode 167 of the CX Goalkeeper Podcast with Lou Carbone. Tune in to discover how to transform your organization’s customer experience from ordinary to extraordinary.

  continue reading

240 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi

Posłuchaj tego programu podczas zwiedzania
Odtwarzanie

OSZAR »